Envíos y devoluciones
Tiempos de entrega
Bogotá: 1 a 2 días hábiles. Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y Pereira: 2 a 3 días hábiles. Resto del país y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. de lunes a viernes se despachan el mismo día.
Costos de envío
Envío gratis en compras iguales o superiores a $99.000. Por debajo de ese monto el costo es de $12.900 a cualquier ciudad del país. Todos los packs de 2 y 3 frascos y todos los stacks incluyen el envío.
Pago contra entrega
Disponible en todo el territorio nacional. Pagas en efectivo al transportador cuando recibes el pedido. Para pedidos superiores a $300.000 pedimos confirmación telefónica antes del despacho.
Garantía de 30 días
Si no sientes la diferencia, devolvemos el 100 % del dinero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, incluso si el frasco está abierto. Basta con escribirnos por WhatsApp o correo indicando el número de pedido. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dispones de 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste y el costo del transporte de retorno corre por cuenta del comprador.
Productos averiados o equivocados
Si el pedido llega con el sello roto, vencido o con una referencia distinta a la que compraste, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes con una foto del producto y el empaque. Enviamos el reemplazo sin costo y recogemos el producto en tu dirección.